Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En ZMarketD realizamos envíos de nuestros productos a diferentes destinos. Trabajamos con proveedores y operadores logísticos internacionales para gestionar y entregar los pedidos.
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos normalmente se procesan y preparan para el envío dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.
Los fines de semana y días festivos no se consideran días hábiles para el procesamiento.
2. Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 15 a 25 días hábiles, dependiendo del destino, el producto seleccionado, el operador logístico y las condiciones del servicio de transporte.
Los tiempos indicados son estimados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha determinada.
3. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido cuente con información de seguimiento, esta será proporcionada al cliente mediante los medios de contacto registrados en la compra.
La información de seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse después de que el pedido haya sido despachado.
4. Retrasos en la entrega
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por circunstancias fuera del control de ZMarketD, como retrasos de transporte, controles aduaneros, condiciones climáticas, alta demanda, días festivos o incidencias del operador logístico.
En estos casos, el tiempo de entrega puede extenderse.
5. Información de entrega
El cliente es responsable de proporcionar correctamente su nombre, dirección, ciudad, código postal y demás información necesaria para la entrega.
ZMarketD no se responsabiliza por retrasos o entregas fallidas ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
6. Aduanas e impuestos
En los pedidos internacionales pueden aplicarse impuestos, aranceles, tasas u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.
Cuando correspondan, dichos cargos podrán ser responsabilidad del cliente, de acuerdo con la normativa aplicable en su país.
7. Pedidos con varios productos
Cuando un pedido incluya productos diferentes, estos podrían enviarse en paquetes separados y llegar en fechas distintas, dependiendo de su disponibilidad y del centro de distribución utilizado.
8. Pedidos no recibidos
Si el seguimiento indica que un pedido fue entregado pero el cliente no lo ha recibido, deberá comunicarse con ZMarketD para que podamos revisar la información disponible del envío.
9. Contacto
Para consultas relacionadas con el estado de un pedido o su entrega, puedes comunicarte con nosotros mediante el correo electrónico indicado en nuestra información de contacto.
ZMarketD hará todo lo posible para ayudar a nuestros clientes y facilitar el seguimiento de sus pedidos.